Защита прав потребителя

Департамент защиты прав потребителя принимает в Силламяэ каждую последнюю пятницу месяца с 10.00 до 15.00 в Силламяэском городском управлении (Кеск 27)Просим предварительно зарегистрироваться на прием по телефону 39 25 700 или по адресу электронной почты: sekretar@sillamae.ee

 

Смотрите, когда состоится следующая консультация в Силламяэ, или в регионе: www.tarbijakaitseamet.ee/et/ametist/vastuvott-maakondades.

 

Департамент Защиты прав потребителя ждет Вас на прием, если

·         У Вас возник спор с продавцом, но Вы не знаете своих прав и как действовать в подобной ситуации; 

·         Вы уже представили торговцу письменную жалобу, но не получили от него ответа в течение 15 дней; 

·         Вы уже представили торговцу жалобу, получили от него ответ, но полученное в ответе решение проблемы Вас не устраивает.

Больше информации о Ваших правах и обязанностях как потребителя можно найти на сайте Департамента: www.tarbijakaitseamet.ee


Памятка для обслуживающего персонала

http://www.tarbijakaitseamet.ee/doc.php?15739  

Информация для потребителя

Что делать если у изделия выявился дефект? http://www.tarbijakaitseamet.ee/index.php?id=13935

Как подавать жалобу? http://www.tarbijakaitseamet.ee/15645/

 

Обучающие видеоклипы

Как себя вести если куплен товар с недостатками: http://www.youtube.com/watch?v=vD0ghZYZ3xM&list=UUOTFy6F2PucxZ_lZZWwsuoA&index=1&feature=plcp

Как подавать жалобу: http://www.youtube.com/watch?v=zSMJ2p7mbHA&feature=related

Что следует учитывать покупая товары и услуги через интернет: http://www.youtube.com/watch?v=vD0ghZYZ3xM&feature=related

 

Контакт

Рахукохту 2, Taллинн 10130

6 201 700

info@tarbijakaitseamet.ee

www.tarbijakaitseamet.ee

Консультационный телефон 6 201 707

 

 

Местное самоуправление организует для потребителей своей административной территории консультации по вопросам защиты прав потребителя. Местное самоуправление обязано давать советы и оказывать помощь потребителям в вопросах, связанных с услугами, которые муниципалитет оказывает на основании законодательства. Следовательно, местное самоуправление осуществляет прежде всего консультации, и прежде всего по вопросам услуг, оказываемых самим местным самоуправлением. В то же время муниципалитет обладает правом применять санкции за нарушение закона о защите прав потребителя.